Microsoft uczy się na błędach? Cisza w mediach społecznościowych w obliczu zwolnień
Microsoft podjął zdecydowane kroki, aby uniknąć powtórki kontrowersyjnej sytuacji z maja tego roku, kiedy to ogłoszenie nowych zwolnień zbiegło się z niefortunną kampanią marketingową.
Tym razem, w obliczu kolejnej fali redukcji zatrudnienia, gigant z Redmond zdecydował się na całkowite wyciszenie swoich kanałów społecznościowych związanych z marką Xbox.
Microsoft has instructed Xbox social media accounts to go dark today, amid the layoffs. It's to avoid a repeat of "feel the burn" Xbox controller announcement during the last layoffs. More on the layoffs in my Notepad newsletter: https://t.co/KzSpyW0fJK pic.twitter.com/k5SENUm00t
— Tom Warren (@tomwarren) September 12, 2024
Tom Warren, dziennikarz The Verge, poinformował o tej decyzji, podkreślając, że głównym celem było uniknięcie błędów podobnych do tej z maja. Przypomnijmy, że wtedy, w dniu ogłoszenia zamknięcia kilku studiów deweloperskich, Microsoft zaprezentował nowy kontroler Xbox Fire Vapor Special Edition ze sloganem "Feel the Burn Today".
Ta niefortunna zbieżność wywołała falę krytyki i oskarżeń o brak wrażliwości ze strony firmy. Wielu pracowników Microsoftu wyrażało swoje niezadowolenie na wewnętrznych forach firmy, co pokazuje, jak głęboko sytuacja ta wpłynęła na morale zespołu.
Obecna decyzja o wyciszeniu mediów społecznościowych świadczy o tym, że Microsoft wyciągnął pewne wnioski z poprzedniego incydentu. Choć nie zmienia to faktu, że zwolnienia dotknęły około 650 osób, przynajmniej firma uniknęła dodatkowych kontrowersji i potencjalnego pogorszenia i tak trudnej sytuacji.
Ta sytuacja pokazuje, jak ważne jest zrozumienie kontekstu i wrażliwości w komunikacji korporacyjnej, szczególnie w trudnych momentach dla firmy i jej pracowników. Priorytetem jest jednak odpowiednie zarządzanie kryzysem.
Choć cisza w mediach społecznościowych nie złagodzi bólu związanego z utratą pracy, może przynajmniej zapobiec dodatkowym nieporozumieniom i kontrowersjom, pozwalając firmie skupić się na wsparciu dla zwalnianych pracowników i planowaniu przyszłości.
